ПРОГРАММА

Система ЛИН в банковской сфере (ЛИН-банк)

Этот семинар дает представление о принципах реализации "бережливого производства" в финансовой сфере. Семинар решает целый ряд задач по оптимизации деятельности банка, среди которых следующие:

• усиление ориентации услуг на потребности и приоритеты клиентов

• обеспечение роста производительности труда путем стандартизации работ

• снижение себестоимости операций за счет сокращения избыточных звеньев и функций

• минимизация использования трудовых ресурсов

• оптимизация бизнес-процессов с точки зрения клиента

1. Формирование позитивного мышления, ориентированного на повышение производительности, выявление и решение  проблем, поиск возможностей для развития компании - 1 час                                                                                                                       

2. Бережливое  предприятие - 1 час

Принципы предприятия

Семь скрытых потерь. Практическое занятие.                                                

Принципы бережливого предприятия

Составление карты цепи поставок

3. Анализ проблем и возможностей в банке - 2 часа  

Установление приоритетов, поиск согласованности с помощью техники номинальных групп

Упражнение: Определение проблем. Детальное исследование ключевых проблем в цепи поставок. Двухсторонний обзор отношений в проблемных точках. Разработка справочной документации для специалистов по развитию цепи поставок.

Анализ качества  услуг,  анализ потребностей клиентов внутренних и внешних.  Элементы удовлетворения и стандарты превосходства, коммуникация, координация.

4. Методы (5S,  Kaizen в работе с клиентами в банке.) - 2 часа

Система 5S . Организация работы по системе 5S в банке. Практическое занятие. Анализ бизнес-процессов. Упражнение: Бизнес-процесс с точки зрения клиента

5. Современные инструменты бережливого предприятия - 2 часа

Инструменты (Малые (рабочие) группы; Визуализация (контроля и управления); Стандартизация задач для их непрерывного совершенствования;   Статистические методы;

Инструменты анализа для ликвидации потерь и совершенствования                                                                                               

6. Планирование действий по совершенствованию - 1 час

Составление программы и плана повышения конкурентоспособности. Упражнение 1.     Возможные решения.                                                             

7. Организация работы по повышению производительности в банке - 2 часа

Стимулирование программ совершенствования в компании.   Упражнение «Мотивация» Формирование корпоративной культуры  поддерживающей программы повышения производительности и качественного обслуживания клиента. Упражнение «Культура»

8. Лидерство. Роль лидеров в организации работы - 2 часа

Создание инициативной (рабочей) группы. Формирование структуры в компании направленной на повышение конкурентоспособности                                                        

9. Оценка планов - 1 час

Реализация  и контроль (Защита проектов повышения производительности)

Участие руководства - 2 часа

Всего: 16 часов                                  

 

Семинар ведет  Баркова О.М. - директор Дальневосточного центра производительности,  консультант управления  сертифицированный Японским центром производительности,   магистр менеджмента. Опыт проведения семинаров и проектов по программам повышения производительности и бережливому производству на предприятиях и в Муниципальных образованиях Приморского края, г.Москвы,  г.Комсомольска на Амуре

Разработка сайта: AWD Studio
http://www.fepc.info © 2007 – 2017 АНОО ДПО Дальневосточный центр производительности, г. Владивосток.
Соглашение о конфиденциальности в отношении персональных данных пользователя.