Основы общего менеджмента

Управление процессами оказания риэлторских услуг в агентстве недвижимости.  Принципы управлением временем (тайм-менеджмент)
Полномочия брокера, их виды и порядок их делегирования. Постановка задач. Контроль.  Лидерство.  Организационно-управленческая структура агентства.

Психологические аспекты риэлторской деятельности.
Навыки продаж. Переговоры.
Способы эффективных деловых взаимодействий в конфликтных ситуациях. Признаки конфликтного поведения

2

Трудоохранный менеджмент.

16

 8

3

Управление персоналом в агентстве недвижимости
Регулирование и контроль выполнения агентами трудовых функций и профессиональных задач

20

 10

3.1

Осуществление подбора, отбора, ротации персонала агентства/подразделения . Адаптация персонала

3.2

Планирование, организация и контроль процесса обучения и профессионального развития работников агентства/подразделения

3.3

Виды аттестации персонала

3.4

Мотивация персонала. Материальна я и нематериальная мотивация. KPI
Роль, функции, принципы, корпоративной (организационной) культуры агентства

4

Налогообложение

8

 4

5

Стратегический менеджмент.
Разработка предложений по стратегическому планированию развития агентства
Методы стратегического анализа
SWOT – анализ
Стратегия развития и политика Направления деятельности, цели и задачи агентства/подразделения агентства/подразделения

20

 10

5.1

Сбор информации о динамике, конъюнктуре, актуальных инструментах совершения сделок на рынке недвижимости

5.2

Маркетинг:

20

10

5.3

Разработка и корректировка плана маркетинговых мероприятий по продвижению объектов недвижимости
Организация и контроль выполнения маркетинговых мероприятий по продвижению услуг (работ), агентства, корректировка их с учетом текущей ситуации
Анализ спроса и предложения на рынке недвижимости
Анализ ценности и конкурентных преимущества агентства Анализ сегментов рынка недвижимости (емкость, платежеспособность, стадия развития, перспектива спроса)
Формирование уникальности агентства. Процедуры маркетинговых исследований

 5.4

Эффективные способы продвижения объектов недвижимости, услуги

 10

5

6.

Бизнес-процессы агентства
Принципы рациональной организации труда
Современные телекоммуникационные технологии
Нормативная база внедрения ИТ-технологий
Виды ресурсов для внедрения ИТ-технологий
Порядок внедрения систем автоматизации управления агентством и информатизации процессов
Виды программного обеспечения информатизации процессов

16

8

6.1

Современный мировой и отечественный опыт по оказанию риэлторских услуг

6.2

Порядок внедрения новых технологий оказания услуг агентством.  

7

Перечень, функциональные особенности и полномочия партнеров, в том числе смежных сфер деятельности (агентства недвижимости, профессиональные ассоциации, банки, застройщики, юристы, адвокаты, оценщики, страховщики и т.д.)
Особенности организации взаимодействия с партнерами
Правила взаимодействия с корпоративными партнерами

4

2

7.1

Понятийный аппарат и профессионализмы партнеров смежных сфер деятельности

8

Корпоративная профессиональная этика

4

2

9

Средства коммуникационных взаимодействий

4

2

10

Перечень и функциональные особенности институциональных участников рынка недвижимости (БТИ, Росреестр, МФЦ, Росфинмониторинг, нотариат, федеральные, региональные, муниципальные органы управления и т.д.)

8

4

10.1

Порядок, формы и особенности взаимодействия с институциональными участниками рынка недвижимости

11

Виды служебной документации
Порядок разработки и обновления служебной документации

8

4

11.1

Требования к содержанию и оформлению служебной документации

12.2

Перечень нормативно-методической документации, регламентирующей профессиональную деятельность

13.0

Законодательство в сфере недвижимости

24

12

13.1

Жилищное законодательство. Земельное законодательство. Ипотека. Семейное законодательство. Нотариальные действия.

13.2

Ответственность, предусмотренная за нарушение действующих законодательных норм, экономических и нравственных норм

4

2

14

Практика в агентстве недвижимости

40

15

ЭКЗАМЕН

4

Всего

250

Стоимость обучения: 52000 р.